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こんにちは!

7/16(日)は、敦賀港カッターレース!

天気にも恵まれ、事故もなく無事に終わることができ、ほっとしています。

携わってくれた全ての人に感謝、感謝です。
運営スタッフの皆さん、大変おつかれさまでした。

運営側で携わってから、6年目の大会となりました。運営側にしかわからない大会の楽しみがちょっぴりわかるようになった気がします。

今日は、朝イチからカッターの後片付けで、清掃センターまで大量のゴミ捨て。
3連休の最終日…、清掃センターは凄い渋滞…。

さてさて、ちょっと誤算だったのが、日焼け止めの塗り方。

全身に塗りたくったつもりが、膝の裏側には塗っておらず、めっちゃくちゃ膝裏が痛い(泣)

これもいい夏の思い出に^_^

それでは、また
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市議会チームは、

今年は、3位でした!

1レース目は、過去最高タイムが出たんじゃないでしょうか?!

和泉幹事さん、練習時の段取りや、大会時の段取りまで、本当にありがとうございました。




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# by azure2016 | 2017-07-17 16:14

海って、いいね!

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こんにちは!

敦賀港カッターレースまで、あと1日となりました。
今日は、カッターを海からあげて洗う作業。
朝から夕方まで、海にいて真っ黒になりました^_^

敦賀港カッターレースは、
テレビ生中継!
ラジオ生中継!ですので、ご自宅でも楽しめます^_^

それでは、また


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# by azure2016 | 2017-07-15 21:08

行政視察の内容。

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こんにちは!


市民の利便性向上のため、様々な市民サービスを実施している

福岡県大野城市へ、総務民生常任委員会の行政視察で行ってきました。


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下記が、大野城市の視察内容です。

大野城市の窓口業務における市民サービスの向上について行政視察を行いました。

福岡県大野城市

人口10万186人(平成29年4月現在)

面積26.89k

大野城市が窓口業務の改善を実施するに至った経緯は、市民目線で考えた時に非常にわかりにくい窓口となっていることや、市民からの苦情もあった為、市長のトップダウンで窓口業務の改善を実施していました。

窓口改善のコンセプトは、

市民満足度の向上と、コスト削減 この2つを両立し窓口改善を実施。

窓口改善に際し実施したことは、

1 週末窓口サービス(隔週の土曜日も午前9時~12時半まで)

  週末に市役所窓口をあけて市民サービスを行う。

  土曜日の来庁者は1日当たり約160人の来庁者がある

  年間で約4000人の来庁者

2 コールセンターを設置して市民からの問い合わせに対応

  コールセンターを民間に委託し運営、市民からの問い合わせに対し迅速に対応できるようQAデータベースも用意している。

  コールセンターの設置により職員の電話対応時間が減り、その分を別の業務に充てることが可能となり、結果として業務の効率化に繋がっている。

3 総合窓口「まどかフロア」を設置し市民の利便性を向上

  市役所に来庁された方が、わかりやすく、使いやすく、心地よく、手続きが早く終わる窓口を基本として総合窓口「まどかフロア」を設置。

  

 総合窓口の特徴としては・・・、

  〇1階の窓口受付業務は民間に委託しコストを削減、窓口業務を一元化し委託することでサービス向上とコスト削減を行っている。

  〇窓口安寧表示システムを導入し待ち時間の見える化を図っている。

4 電子端末により住民票などを発行

  簡易申請端末を導入し、プリンタから簡単に住民票などを印刷できるシステムを導入している。

  市民カード300円を発行すれば、申請書類に書く手間もなくなり、簡単に各種書類が取得できる。

  この電子端末により、市内4ヶ所にあり土日も開いているコミュニティセンターでも住民票などの取得が可能となっているため市民の利便性向上に繋がっている。

<感想>

大野城市は、コンビニでは住民票の発行は行っていないが、市内4ヶ所のコミュニティセンターで住民票の発行を行っており、市民にとっては便利であると思う。

敦賀市としては、コンビニでの住民票発行か、各公民館での発行か、どちらかを選択する時期にきているため、新たな選択肢として大野城市の取り組みは参考となった。

市役所の1階窓口については、市役所に入りやすい雰囲気になっており、案内の係りの方や、案内サインがとてもわかりやすく初めて市役所に行った方でもわかりやすい仕組みになっている。

また、住民票や、印鑑登録、戸籍を取得する際に敦賀市であればそれぞれ書類を書く手間があるが、大野城市は1回の手間で済むような手続き方法を採用しており、顧客目線で申請書類が作られている点も参考になった。

転出や、転入の手続きについても、案内シートが用意されており、案内シート通りチェックしていけば申請忘れがないというような仕組みも採用している。

敦賀市役所としても、顧客目線、市民目線での書類全般の見直しや、案内サインの見直し、接客マニュアルの見直し、民間への委託など、市民満足度の向上と、コスト削減を進めていく必要があるため、大野城市の取り組みはとても参考となった。





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# by azure2016 | 2017-07-12 17:51

カッターレース!

こんにちは!

いよいよ今度の日曜日になりました!

夏の風物詩!敦賀港カッターレース!!

なんやかんやで、海洋少年団から、カッターレース実行委員会が大会運営を受け継いで今年で6年目。

参加チーム数も、年を追うごとに増え今年は過去最高の参加チーム数になりました。

チーム数が増えると運営スタッフも大変になりますが、参加チームも方々も運営や練習当番に協力していただいて、みんなで楽しくするカッターレースという雰囲気になっています。

私も、この週末は、チーム練習と練習当番だったので朝イチから、夕方まで海にいました(笑)
おかげさまで、日焼け止めを塗りたくっていてもすでに真っ黒です…。

それでは、また

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PS

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上の写真は、うちの玄関に置いてある伝言版です。
家に帰ってくると、かたあれえす と書かれていました。なんだか笑えて疲れが吹っ飛びました(笑)

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# by azure2016 | 2017-07-09 23:00

大野城市へ。

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こんにちは!

大野城市では、

ワンストップ窓口にして市民の利便性を高める先進事例を視察させていただきました。

報告内容については、

ゆっくり書きます。

それでは、また

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# by azure2016 | 2017-07-06 11:56

駅前を考えるシリーズ

こんにちは!

今日は、行政視察先である大野城市に行くため、博多駅から在来線に乗ります。

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マルイ・ファションの商業施設ビル

東急ハンズと駅が一体となった商業施設ビル

バスターミナルと、しまむら、ダイソーなどが入った商業施設ビルが駅前に建ち並んでいます。

やはり都会は商業施設ビルとホテルが多いですね。

移動中も勉強です。

それでは、また


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# by azure2016 | 2017-07-06 09:32

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こんにちは!

上記の写真は、新幹線岡山駅構内です。

改札の中の柱には、装飾がありました。


敦賀の新幹線駅にも装飾を付けるかどうか?

検討が進められていますが、

岡山駅を見る限りでは、

装飾を見ている人は、いない感じでした。


最近では、デジタルサイネージの広告の方が発達しているので、デジタルサイネージにどうしても目がいってしまうようです。

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いろいろ趣向を凝らして、柱の中に、

ええもんミュージアムというスペースもありましたが、通路の柱の中にあるので見てる人はいませんでした。

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動くデジタルサイネージ広告が出てきているので、

なかなか目立たないものには目がいかないということでしょうか。


さて、岡山駅前新幹線口には、

ビックカメラや、専門学校がありました。

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上記の写真のように、岡山駅の新幹線改札ホームは、ガラス張りになっているので、

敦賀駅の新幹線ホームも、このようなガラス張りにすれば、景色は綺麗に見れるものだと思いました。

ちょっとの乗り換えでも、見るところ、学ぶことは沢山ありますね。

日々、勉強です。

それでは、また







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# by azure2016 | 2017-07-06 06:30

災害時の対応。

こんにちは!

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昨日は、熊本県宇土市にて、

熊本地震の対応について行政視察を行いました。

地震直後における対応や、非常食のこと、各種証明書の発行についてなど、災害時に体験されたことを中心にお聴きしました。

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# by azure2016 | 2017-07-06 06:24

岡山〜熊本〜宇土市へ。

こんにちは!

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今日は熊本駅からスタートです。

以外と、駅前は閑散としており、

車で10分ほど走ると繁華街になります。



さて、昨日は、

公共交通機関の先進的なあり方を勉強するため、

岡山県玉野市へ。

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オンデマンドタクシーを導入している玉野市にて、オンデマンドタクシーのメリットや、デメリットなどを視察しました。

家の近くのゴミステーションをオンデマンドタクシー乗り場に併用しており、家のすぐ近くまで乗り合いタクシーが来てくれるので、利用者さんからは好評とのこと。

ゴミステーションをオンデマンドタクシー乗り場とすることで、新たに乗り場を設置する必要もなく、看板一つゴミステーションに貼り付けるだけで、乗り場になるのが一番いい点とのこと。

利用者さん目線では、予約受付もしており、簡単に予約ができる仕組みを採用されていました。
高齢者にも安心の予約システムです。

今回の視察では、オンデマンドタクシーの仕組みや、利用者さんから見た視点が良くわかりました。

今後、敦賀市内でも今後オンデマンドタクシーが導入されるかもしれませんので、事前に良い学びが出来たことに感謝いたします。


熊本駅前は、

タワーマンションの下にテナントがあるビルや、

JR系のホテル、東横インが駅前にありました。

雰囲気としては、敦賀駅前に似たような熊本駅前でした。

それでは、また

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# by azure2016 | 2017-07-05 09:59

岡山駅前!

こんにちは!

今日は、出張で岡山まで来ています。

乗り換えのため、岡山駅で20分ほど時間があったので、改札を出て駅前を見てきました。

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岡山駅を出ると、すぐにホテルがありました。

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自由通路を50歩ほど歩くと、

また別のホテルとNHKのビルがありました。

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ホールや、テナント、ホテルが一体となった施設となっていました。



敦賀駅前の土地をイメージして、

ホテルを誘致すると、

下記のようなイメージになるでしょうか。

1階が通路、

2、3階が、店舗、

4階以上がホテル

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敦賀駅前の土地にいろいろな写真を当てはめて考えていくのもイメージがしやすいのかもしれません。

それでは、また



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# by azure2016 | 2017-07-04 10:37